Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur Dermo-Hair est :

Dermo-Hair
Rue Joseph Abras 51, 5001 Belgrade (Namur), Belgique
Courriel : info@dermo-hair.com
Téléphone : +32 478 53 84 45

2. Données collectées, finalités et bases légales

Nous traitons les catégories de données suivantes, pour les finalités et sur les bases légales indiquées :

• Données de navigation et journaux techniques (adresse IP, agent utilisateur, pages consultées, horodatage) — assurer le fonctionnement, la disponibilité et la sécurité du site, et détecter les abus (base légale : intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD).
• Données transmises via les formulaires (nom, courriel, message et pièces éventuellement jointes) — traiter votre demande et en assurer le suivi (base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande, art. 6.1.b RGPD).
• Données de mesure d’audience (identifiants de session, pages vues, provenance ; données pseudonymisées et non anonymes) — comprendre l’usage du site et l’améliorer (base légale : votre consentement, art. 6.1.a RGPD).
• Données publicitaires et de personnalisation (identifiants publicitaires, centres d’intérêt déduits, interactions avec les contenus) — vous proposer des contenus et des publicités adaptés, y compris sur d’autres sites (base légale : votre consentement, art. 6.1.a RGPD).
• Données de commande et de facturation (produits ou prestations commandés, adresses de facturation et de livraison, montants, références de paiement) — exécuter votre commande, assurer le service après-vente et respecter nos obligations comptables et fiscales (bases légales : exécution du contrat, art. 6.1.b, et obligation légale, art. 6.1.c RGPD). Les données de votre moyen de paiement sont traitées par le prestataire de paiement retenu, dans les conditions qu’il vous communique au moment du paiement.
• Registre de preuve de consentement (jeton de visite, choix exprimé, horodatage, adresse IP pseudonymisée, empreinte du navigateur, page où le choix a été fait) — être en mesure de démontrer que votre consentement a bien été recueilli (base légale : obligation légale, art. 7.1 RGPD).

Intérêts légitimes poursuivis

Lorsqu’un traitement repose sur l’intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD), les intérêts poursuivis sont précisément les suivants :

• garantir la disponibilité et l’intégrité du site, et prévenir les intrusions, les abus automatisés et la fraude ;
• conserver la preuve des échanges et assurer notre défense en cas de réclamation ou de litige ;
• répondre aux demandes que vous nous adressez lorsqu’elles ne s’inscrivent pas dans une relation contractuelle.

Chacun de ces traitements a fait l’objet d’une mise en balance entre notre intérêt et vos droits et libertés. Vous pouvez en demander la communication en écrivant à info@dermo-hair.com.

Retrait de votre consentement

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, aussi simplement que vous l’avez donné, via le panneau « Gérer mes cookies » ou en écrivant à info@dermo-hair.com. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait (art. 7.3 RGPD).

3. Caractère obligatoire ou facultatif de la fourniture des données

La consultation du site ne suppose la fourniture d’aucune donnée de votre part. Dans nos formulaires, les champs signalés comme obligatoires sont ceux sans lesquels nous ne pouvons pas traiter votre demande : à défaut, celle-ci ne pourra pas aboutir. Les autres champs sont facultatifs et leur absence est sans conséquence.

Certaines données sont en revanche nécessaires à la conclusion ou à l’exécution du contrat, ou exigées par la réglementation applicable (notamment comptable et fiscale) : leur non-fourniture nous empêche de conclure ou d’exécuter le contrat.

4. Destinataires de vos données

Vos données sont communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• les membres de notre personnel habilités, dans la limite de leurs attributions ;
• notre prestataire d’hébergement, identifié dans nos mentions légales ;
• le prestataire de paiement retenu, pour l’encaissement et la lutte contre la fraude ;
• nos conseils (comptable, avocat) et, le cas échéant, les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous impose de leur communiquer des données.

Nos sous-traitants n’interviennent que sur nos instructions documentées. Nous exigeons de chacun d’eux la conclusion d’un accord de sous-traitance comportant les garanties prévues à l’article 28 RGPD. Vos données ne sont ni vendues ni louées.

5. Transferts hors de l’Union européenne

À ce jour, l’analyse de ce site n’a identifié aucun traceur tiers impliquant un transfert de données en dehors de l’Union européenne. Si un tel transfert devait intervenir, le présent document serait mis à jour pour en indiquer la destination et la garantie applicable.

6. Durées de conservation

Chaque catégorie de données est conservée pour la durée indiquée ci-dessous, ou selon le critère indiqué lorsqu’une durée fixe ne peut pas être déterminée à l’avance :

Catégorie de données	Finalité	Durée de conservation
Données transmises via les formulaires (nom, courriel, message, pièces jointes)	Traiter votre demande et en assurer le suivi	1095 jours
Demandes d'exercice de droits déposées sur ce site	Instruire votre demande et démontrer que nous y avons répondu (art. 12 RGPD)	1095 jours
Choix de consentement enregistré dans votre navigateur	Mémoriser votre choix et ne pas vous le redemander à chaque page	12 mois
Registre de preuve de consentement (jeton de visite, choix, horodatage, IP pseudonymisée, empreinte du navigateur, page)	Démontrer que votre consentement a bien été recueilli (art. 7.1 RGPD)	1825 jours
Commandes, factures et pièces comptables	Exécuter la commande et respecter nos obligations comptables et fiscales	Durée de la relation contractuelle, puis la durée légale de conservation des pièces comptables applicable dans notre pays d'établissement
Journaux techniques et de sécurité (adresse IP, agent utilisateur, horodatage)	Assurer la disponibilité et la sécurité du site et détecter les incidents	Le temps nécessaire à la détection et au traitement des incidents, puis suppression ou anonymisation

Durée de vie des cookies et traceurs

Catégorie	Type de donnée	Durée de conservation
Nécessaires	Cookies de session	Durée de la session
Nécessaires	Choix de consentement (cookie owco_consent)	12 mois
Nécessaires	Registre de preuve de consentement	1825 jours
Fonctionnels	Préférences (langue, thème)	12 mois
Mesure d'audience	Mesure d'audience	13 mois maximum
Marketing	Cookies publicitaires	13 mois maximum

7. Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD)
• Droit de rectification (art. 16 RGPD)
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») (art. 17 RGPD)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
• Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD)
• Droit de retirer son consentement à tout moment (art. 7.3 RGPD)
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (art. 77 RGPD)
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (art. 85 loi n° 78-17)

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à info@dermo-hair.com, ou utilisez le formulaire de demande mis à disposition sur ce site. Nous vous répondons dans un délai de 30 jours (art. 12.3 RGPD), prorogeable de deux mois en cas de demande complexe, auquel cas nous vous en informons dans le mois. Une pièce justificative d’identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité ; elle est détruite dès la clôture de la demande.

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL. Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle de l’État membre dans lequel vous résidez, où vous travaillez ou dans lequel la violation aurait été commise (art. 77.1 RGPD).

8. Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer, à tout moment et pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements que nous fondons sur notre intérêt légitime (art. 21.1 RGPD). Nous cessons alors le traitement, sauf motifs légitimes et impérieux prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Vous pouvez vous opposer sans avoir à vous justifier, et de manière absolue, au traitement de vos données à des fins de prospection, y compris au profilage lié à cette prospection (art. 21.2 RGPD). Il suffit d’écrire à info@dermo-hair.com ou d’utiliser le lien de désinscription présent dans nos communications.

9. Décision automatisée et profilage

Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative n’est prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé, au sens de l’article 22 RGPD.

Si vous acceptez les traceurs publicitaires, nos partenaires peuvent constituer un profil de centres d’intérêt afin de sélectionner les publicités qui vous sont présentées. Ce profilage ne produit aucune décision au sens de l’article 22 ; vous pouvez y mettre fin à tout moment en retirant votre consentement depuis le panneau « Gérer mes cookies ».

10. Protection des mineurs

Les services proposés sur ce site ne sont pas destinés aux enfants de moins de 15 ans. Conformément à l’article 8 RGPD, en deçà de cet âge le consentement au traitement des données dans le cadre d’un service de la société de l’information doit être donné ou autorisé par le titulaire de l’autorité parentale.

Nous ne collectons pas sciemment de données concernant un enfant en deçà de cet âge sans cette autorisation. Si vous êtes titulaire de l’autorité parentale et que vous constatez qu’un tel traitement a eu lieu, écrivez à info@dermo-hair.com : les données concernées seront supprimées sans délai.

11. Cookies et traceurs

Le détail des cookies et traceurs utilisés, leur finalité, leur durée de vie et l’identité des sociétés qui les éditent figurent dans notre politique cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix depuis le panneau « Gérer mes cookies ».

12. Données traitées par le formulaire de demande de droits

Le formulaire qui vous permet d’exercer vos droits sur ce site constitue lui-même un traitement, distinct de ceux décrits plus haut. Pour instruire une demande, nous enregistrons :

• l’adresse électronique que vous indiquez, ainsi que le nom que vous fournissez éventuellement ;
• le type de demande et les précisions que vous y apportez ;
• l’empreinte cryptographique du lien de vérification qui vous est envoyé — le lien lui-même n’est jamais conservé ;
• les dates de dépôt, de vérification, d’échéance et de clôture, ainsi que la réponse apportée.

Ces données sont traitées pour la seule finalité d’instruire votre demande et de démontrer que nous y avons répondu dans le délai légal (base légale : obligation légale, art. 12 RGPD). Elles sont conservées 1095 jours, ne sont utilisées à aucune autre fin et ne sont transmises à aucun tiers.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, au regard de l’état de l’art et des risques, pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation : limitation des accès aux personnes habilitées, cloisonnement des environnements, mise à jour régulière des composants logiciels et journalisation des accès. Les consentements recueillis via ce site sont consignés dans un registre horodaté et chaîné cryptographiquement, de sorte qu’une modification a posteriori serait détectable.

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous la notifions à la CNIL dans les 72 heures suivant sa découverte (art. 33 RGPD). Lorsque le risque est élevé, nous vous en informons individuellement et dans les meilleurs délais (art. 34 RGPD). Un registre interne des violations est tenu.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique, notamment pour tenir compte d’une évolution des traitements ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par tout moyen approprié et, lorsque le traitement repose sur votre consentement, nous vous le redemandons.

15. Contact

Pour toute question relative à la présente politique : info@dermo-hair.com · +32 478 53 84 45